TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

1. INFORMAÇÃO LEGAL

1.1. O domínio web www.docmorris.pt ("Web") é propriedade da DocMorris AG, uma empresa Suíça, com UID/IVA. CHE-107.471.275 e domiciliado em Walzmühlestrasse 49, 8500 Frauenfeld.

O site está hospedado em: AWS EMEA SARL. Sede: 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo. Local de alojamento: Irlanda. Telefone: +33 173 287002

Existem dois portais no Website que funcionam de forma independente, o Portal BPC (descrito na secção 1.2) e a Plataforma Farmácia (descrita na secção 1.3)

1.2. PORTAL BPC

1.2.1. O Portal BPC, através do qual a PromoFarma Ecom, S.L. e vendedores terceiros vendem diretamente produtos de beleza e cuidados pessoais ("BPCs"). O Portal BPC está disponível online na Web, bem como através da App que pode ser efetuado o download AQUI.

1.2.2. A DocMorris AG licenciou o Portal BPC às seguintes entidades, que gerem conjuntamente a secção BPC.

Entidade Sede Social Capital Social Registo NIPC/CIF N.º de IVA intracomunitário Email de contato
PromoFarma Ecom Sl (doravante "PromoFarma") Av. Diagonal 534, 6º.2ª, 08006, Barcelona, Espanha 27.996 € Inscrito no Registo Mercantil de Barcelona, volume 40.021, fólio 13, secção 8, página número B310.366, entrada 1 CIF: B65130122 ESB65130122 legal@promofarma.com
DocMorris Serviços Digitais Unipessoal Lda (doravante "DMDS") Torre de Monsanto, Rua Afonso Praça, 30, 7º andar, 1495-061 Algés, Portugal 1.00 € Conservatória do Registo Comercial de Lisboa NIPC: 518594173 PT518594173 legal@docmorris.pt

1.2.3. A PromoFarma oferece ainda a venda de produtos BPC diretamente aos consumidores, tendo os respetivos registos sanitários:

  • Número de Registro de Saúde RSIPAC: 40.1504/CAT. Pode consultar a resolução aqui.
  • RGSEAA Número de Registo de Saúde: 40.074070/B. Pode consultar a resolução aqui.

1.2.4. Atendimento ao cliente. Para questões e aconselhamento sobre os serviços oferecidos no Portal BPC e as suas encomendas, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00 (hora de Portugal). O serviço não estará disponível aos sábados ou domingos ou durante feriados nacionais e locais. Entende-se por feriados nacionais e locais os observados em Barcelona, Espanha.

Em qualquer caso, mesmo que a DMDS efetue atendimento ao cliente no Portal BPC, os vendedores serão os únicos responsáveis por qualquer reclamação feita pelos Usuários em relação aos produtos BPC vendidos por cada um deles. Portanto, se o Usuário não estiver satisfeito com a solução oferecida pela DMDS, ele / ela deve direcionar suas ações diretamente contra o vendedor correspondente.

1.3. PLATAFORMA DE FARMÁCIA

1.3.1. A Plataforma Farmácias, através da qual é disponibilizado um espaço digital às farmácias e aos consumidores, através do qual os consumidores podem contactar diretamente com a farmácia da sua escolha para adquirir medicamentos e outros medicamentos não sujeitos a receita médica ou receita nas farmácias ("Medicamentos não sujeitos a receita médica"). O Portal da Farmácia está disponível exclusivamente online na Web.

1.3.2. A DocMorris AG licenciou a Plataforma de Farmácia à Doc Morris Digital Services Unipessoal Lda, cujos detalhes estão descritos na secção 1.2 acima.

1.3.3. A DMDS limita-se a disponibilizar às farmácias uma plataforma online que lhes permite aconselhar e vender medicamentos não sujeitos a receita médica aos utilizadores finais através do próprio site da farmácia, dentro da Plataforma. A DMDS em nenhum caso realiza qualquer tipo de intermediação em vendas, aconselhamento farmacêutico ou participa de qualquer forma na comercialização de medicamentos. Para qualquer questão sobre medicamentos de venda livre, por favor contacte o seu farmacêutico.

1.3.4. Atendimento ao cliente para questões técnicas. A DMDS prestará apoio técnico aos Utilizadores da Plataforma de Farmácia de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00. O serviço não estará disponível aos sábados ou domingos ou durante feriados nacionais e locais. Entende-se por feriados nacionais e locais os observados em Barcelona, Espanha.

Questões relacionadas com medicamentos não sujeitos a receita médica, incluindo, sem limitação, pedidos de informação sobre a sua utilização, dosagem, dosagem recomendada ou dispensa, pedidos sobre encomendas recebidas ou quaisquer pedidos de aconselhamento farmacêutico não serão processados pela DMDS que, a seu exclusivo critério, terá a liberdade de transmitir a informação à farmácia do Utilizador ou, se for caso disso, fornecer ao utilizador os dados de contacto da farmácia.

2. PORTAL BPC

2.1. INFORMAÇÃO LEGAL

A PromoFarma e a DMDS (doravante os "Operadores do Portal BPC"), cujos dados estão descritos acima, operam conjuntamente o Portal BPC.

2.2. OBJETO

O Portal BPC apresenta e comercializa determinados produtos BPC. O Portal BPC funciona como um Marketplace para Vendedores que oferecem seus produtos através dele e como um canal de vendas diretas de produtos BPC para a PromoFarma.

O acesso, consulta, navegação e/ou utilização do Portal BPC e dos seus serviços implica a aceitação plena e total das presentes condições gerais de utilização (doravante "Condições de Utilização") que visam definir as condições de utilização do Portal BPC por qualquer pessoa que aceda, consulte, navegue e/ou utilize a totalidade ou parte do Portal e dos seus serviços (doravante "Utilizador").

Consequentemente, antes de utilizar o Portal BPC e seus serviços, o Usuário é convidado a ler estes Termos de Uso. Se o Utilizador rejeitar, total ou parcialmente, qualquer uma das disposições destes Termos de Utilização, ser-lhe-á pedido que não utilize o Portal e os seus serviços.

Estes Termos de Utilização estão sempre acessíveis no Website e prevalecerão, quando apropriado, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento que os contradiga.

2.3. ACESSO AO PORTAL BPC

O acesso ao Portal BPC é tecnicamente possível 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana, salvo em casos de força maior, ou seja, a ocorrência de situações extraordinárias ou imprevisíveis, fora do controle das partes e fora de seu controle, tais como guerras (declaradas ou não), motins, insurreições civis, desastres naturais, etc. greves gerais ou setoriais de âmbito nacional, incêndios, inundações, explosões, decisões governamentais, estado de emergência, estado de sítio, atos de terrorismo, ou outras situações não controláveis pelas Partes que impeçam ou dificultem o cumprimento das obrigações assumidas nos termos destes Termos de Uso, possíveis avarias ou qualquer operação de manutenção necessária ao bom funcionamento do Portal BPC.

O acesso a alguns dos serviços oferecidos no Portal BPC poderá implicar o registo nos termos previstos nestes Termos de Utilização.

Em qualquer caso, o Usuário reconhece que possui as competências e os meios necessários para acessar e utilizar o Portal BPC. Para tal, o Utilizador deve dispor de um computador ou de qualquer outro dispositivo com ligação à Internet cuja configuração permita o correto funcionamento do Portal.

Em geral, o Utilizador declara estar ciente dos riscos associados à navegação nos sites e à utilização dos serviços online e aceita-os. Em particular, o Usuário reconhece que as informações passadas ou armazenadas no site podem ser intercetadas ou alteradas independentemente da vontade dos Operadores do Portal BPC.

Por conseguinte, recomenda-se vivamente que o Utilizador tome todas as precauções necessárias para se proteger contra os efeitos de possíveis piratas informáticos, nomeadamente através da utilização de uma configuração informática segura e adaptada do seu computador, telemóvel ou qualquer outro dispositivo utilizado (por exemplo, através da instalação de software de deteção de vírus atualizado regularmente).

2.4. REGISTO DE UTILIZADOR

Seja ou não cliente do Portal BPC, pode registar-se no Portal BPC para ser informado periodicamente do lançamento de campanhas e promoções de determinados produtos comercializados no Portal BPC, concursos e informações do seu interesse.

O registo como Utilizador é totalmente gratuito e pode ser feito eletronicamente através do seguinte link https://www.docmorris.pt/pt/login Este registo consiste no preenchimento dos campos obrigatórios do formulário de criação de conta. O Utilizador garante a veracidade e exatidão das informações comunicadas neste contexto, sendo esta uma condição necessária para processarmos futuras encomendas. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais pelos Operadores do Portal BPC, convidamo-lo a consultar a Política de Proteção de Dados Pessoais (link).

Para além deste procedimento, o Utilizador poderá registar-se como tal através da página oficial de Facebook dos Operadores do Portal BPC (link) ou através das campanhas de registo realizadas noutros portais autorizados como meio oficial de registo como Utilizador. Os Operadores do Portal BPC não serão em caso algum responsáveis pela informação contida no website de terceiros e o Utilizador deverá consultar os termos e condições aplicáveis de terceiros.

Em nenhuma hipótese os Operadores do Portal BPC são responsáveis pela veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelos Usuários, sendo cada um deles responsável pelas consequências, erros e possíveis falhas que possam advir da falta de qualidade dos dados.

2.4.1. CONDIÇÕES DE REGISTO COMO UTILIZADOR

A conta de um Utilizador Registado é pessoal e intransmissível (doravante designada por "Conta"). Apenas os Utilizadores que sejam pessoas singulares, e nunca pessoas coletivas, podem criar uma conta.

Em nenhum caso a Conta de Utilizador é transferível entre diferentes pessoas autorizadas, o Portal BPC poderá cancelá-la assim que for detetada qualquer utilização incorreta.

Em qualquer caso, o Utilizador deve ser maior de 18 anos para criar uma conta.

O Usuário só pode usar a Conta para fins pessoais e em nenhum momento a Conta pode ser usada para fins comerciais e declara que os Termos de Uso não constituem uma franquia, joint venture, consórcio, parceria, acordo de parceria ou qualquer outro tipo de cooperação comercial.

2.4.2. DESCRIÇÃO E CANCELAMENTO

O Utilizador pode cancelar o serviço ou solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, escrevendo para clientes@docmorris.pt

O Usuário também poderá solicitar que deixe de receber notificações do Portal BPC por e-mail através do mesmo endereço de e-mail ou através do link indicado para esse fim em todos os e-mails recebidos. O processo de cancelamento de subscrição de notificações pode demorar entre 48 (quarenta e oito) e 72 (setenta e duas) horas.

Em qualquer caso, uma vez cancelado o registo, o Utilizador poderá solicitar a criação de uma nova conta, entendendo que os Operadores do Portal BPC poderão indeferir o pedido, especialmente em caso de incumprimento das "Obrigações Gerais do Utilizador", ou em caso de conflito ou litígio entre as partes, em que a culpa ou negligência do Utilizador e/ou danos causados aos Operadores do Portal sejam resolvidos ou acabem por ser reconhecidos BPC, seus funcionários e associados ou seus Usuários, fornecedores terceirizados, clientes ou potenciais clientes.

2.5. COMPRAS

2.5.1. Os produtos oferecidos através do Portal BPC são vendidos e faturados pelo vendedor indicado na página do produto e no check-out, podendo ser vendidos pela PromoFarma Ecom, S.L. e/ou vendedores terceiros que vendam os seus produtos diretamente no Portal BPC.

2.5.2. O Portal BPC incorpora um sistema inteligente de consolidação de cestas que permite oferecer ao Usuário a opção de compra mais vantajosa no momento da compra. Este sistema tem em conta, entre outros, os preços dos vários vendedores no Portal BPC, os produtos adicionados ao carrinho do Utilizador, os custos de envio aplicáveis, o prazo de entrega e a qualidade do serviço dos vendedores no Portal BPC, com o objetivo de garantir a opção mais vantajosa para o Utilizador no carrinho de compras final. No entanto, o preço e o vendedor inicialmente exibidos na página do produto podem variar dependendo da otimização do carrinho. Em qualquer caso, o Utilizador poderá rever e confirmar a opção selecionada antes de finalizar a encomenda. Caso o Utilizador pretenda efetuar a compra exclusivamente junto de um único vendedor, poderá fazê-lo acedendo ao cantinho do referido vendedor e selecionando apenas os produtos por si oferecidos.

2.5.3. Qualquer encomenda de um produto BPC por um Utilizador no Portal BPC está sujeita às condições de venda do vendedor, que estarão acessíveis através do canto do vendedor.

2.5.4. No Portal BPC, é possível fazer o pedido online através do Portal BPC, seguindo as instruções fornecidas no Portal.

2.5.5. Embora a compra de produtos GCP de qualquer Estado do EEE seja permitida, as entregas de produtos são feitas exclusivamente em território português, incluindo tanto o continente como a ilha.

3. PLATAFORMA DE FARMÁCIA

3.1. INFORMAÇÃO LEGAL

A Doc Morris Digital Service Unipessoal Lda (doravante designada por "Prestador de Serviços PaaS"), cujos dados são acima descritos, opera a Plataforma de Farmácia como Plataforma como Serviço ("PaaS").

3.2. OBJETO

A Plataforma Farmácia oferece um espaço digital para farmácias e consumidores para que tenham a possibilidade de contato.

As farmácias da Plataforma Farmácia funcionam através de uma loja online dentro da Plataforma, na qual gerem o catálogo de produtos colocados à venda e vendas de forma completamente independente. As Farmácias prestarão o aconselhamento farmacêutico necessário aos Utilizadores, dispondo de meios adequados para que os Utilizadores possam contactar as Farmácias. As farmácias são as únicas responsáveis pela dispensa de produtos farmacêuticos aos Utilizadores de acordo com as leis, normas, regulamentos e códigos, incluindo, mas não se limitando a, todos os pareceres, deliberações, códigos e boas práticas do INFARMED – Autoridade Nacional do Medicamento, I.P., bem como a legislação relativa a medicamentos e tecnologias de saúde, consumo, proteção de dados e privacidade, e de acordo com todas as licenças necessárias para a dispensa de medicamentos em Portugal, tanto presencialmente como online, nos termos do Decreto-Lei n.º 307/2007, de 31 de agosto, da Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro, da Portaria n.º 1429/2007, de 2 de novembro, do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (conforme alterado e na medida aplicável), e qualquer legislação correspondente específica à atividade. A venda à distância de medicamentos por farmacêuticos autorizados é abrangida pela Diretiva 2001/83/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 6 de novembro de 2001, que estabelece um código comunitário relativo aos medicamentos para uso humano.

Através da Plataforma Farmácia, os Utilizadores podem selecionar a Farmácia da sua escolha e aceder à loja online da Farmácia escolhida. Na loja online da Farmácia, os Utilizadores podem contactar um farmacêutico para aconselhamento e adquirir medicamentos não sujeitos a receita médica na Farmácia.

O Prestador de Serviços de PaaS limita-se a disponibilizar a plataforma online às farmácias para que estas possam aconselhar e vender Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica aos utilizadores finais. O Prestador de Serviços de PaaS em nenhum caso realiza qualquer tipo de intermediação em vendas, aconselhamento farmacêutico ou participa de qualquer forma na venda de medicamentos.

O acesso, consulta, navegação e/ou utilização da Plataforma Farmácia e dos seus serviços implica a aceitação plena e total dos presentes Termos de Utilização que visam definir as condições de utilização da Plataforma Farmácia por qualquer pessoa que aceda, consulte, navegue e/ou utilize a totalidade ou parte da Plataforma Farmácia e dos seus serviços ("Utilizador").

Consequentemente, antes de utilizar a Plataforma Farmácia e os seus serviços, o Utilizador é convidado a ler os presentes Termos de Utilização. Caso o Utilizador rejeite, no todo ou em parte, alguma das disposições destes Termos de Utilização, ser-lhe-á pedido que não utilize a Plataforma Farmácia e os seus serviços.

Estes Termos de Utilização estão sempre acessíveis no Portal e prevalecerão, quando apropriado, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento que os contradiga.

Qualquer encomenda de um produto farmacêutico estará sujeita aos termos e condições da farmácia selecionada pelo Utilizador ("Termos e Condições da Farmácia"), que podem ser consultados na loja online da Farmácia selecionada. Da mesma forma, as Farmácias poderão estabelecer condições particulares para a utilização da sua loja online dentro da Plataforma de acordo com as suas Condições de Contratação de Farmácia.

3.3. ACESSO À PLATAFORMA FARMÁCIA

O acesso à Plataforma Farmácia é tecnicamente possível 24 (vinte e quatro) horas por dia e 7 (sete) dias por semana, salvo em casos de força maior, ou seja, a ocorrência de situações extraordinárias ou imprevisíveis, fora do controlo das partes e fora do seu controlo, tais como guerras (declaradas ou não), motins, insurreições civis, etc. catástrofes naturais, greves gerais ou setoriais de âmbito nacional, incêndios, inundações, explosões, decisões governamentais, estado de emergência, estado de sítio, atos de terrorismo, ou outras situações alheias à vontade das Partes que impeçam ou dificultem o cumprimento das obrigações assumidas ao abrigo dos presentes Termos de Utilização, possíveis avarias ou qualquer operação de manutenção necessária ao bom funcionamento da Plataforma Farmácia.

O acesso a alguns dos serviços oferecidos na Plataforma Farmácia poderá implicar o registo nesta aplicação nos termos estabelecidos nestes Termos de Utilização.

Em qualquer caso, o Utilizador reconhece que possui as competências e os meios necessários para aceder e utilizar a Plataforma da Farmácia. Para tal, o Utilizador deve dispor de um computador ou de qualquer outro dispositivo com ligação à Internet cuja configuração permita o correto funcionamento da Plataforma Farmácia.

Em geral, o Utilizador declara estar ciente dos riscos associados à navegação nos sites e à utilização dos serviços online e aceita-os. Em particular, o Utilizador reconhece que a informação que passa ou é armazenada no site pode ser intercetada ou alterada independentemente da vontade da Plataforma Farmácia.

Por conseguinte, recomenda-se vivamente que o Utilizador tome todas as precauções necessárias para se proteger contra os efeitos de possíveis piratas informáticos, nomeadamente através da utilização de uma configuração informática segura e adaptada do seu computador, telemóvel ou qualquer outro dispositivo utilizado (por exemplo, através da instalação de software de deteção de vírus atualizado regularmente).

3.4. REGISTO DE UTENTES E SELEÇÃO DE FARMÁCIAS

Se você tem uma conta de usuário no Portal BPC, pode usá-la para processar pedidos com a Farmácia de sua escolha no PaaS. Durante o processo de registo de PaaS, terá de introduzir a sua data de nascimento e concordar com a Política de Proteção de Dados do Prestador de Serviços de PaaS e com a Política de Proteção de Dados da Farmácia selecionada. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais, convidamo-lo a consultar a Política de Proteção de Dados Pessoais (******); bem como a Política de Proteção de Dados da Farmácia selecionada que encontrará na loja online da farmácia.

Caso não tenha uma conta de utilizador no Portal BPC, terá de criar uma conta de Utilizador para poder operar no PaaS. Este registo consiste no preenchimento dos campos obrigatórios do formulário de criação de conta BPC. O registo como Utilizador é totalmente gratuito e pode ser feito eletronicamente através do seguinte link https://www.docmorris.pt/pt/login Terá então de criar a sua conta PaaS como indicado acima para comprar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica na farmácia da sua escolha.

O Utilizador garante a veracidade e exatidão das informações comunicadas neste contexto, sendo esta uma condição necessária para processarmos futuras encomendas.

O registo como Utilizador nos termos aqui descritos dar-lhe-á acesso ao Portal BPC e à Plataforma Farmácia.

Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais na Plataforma Farmácia, convidamo-lo a consultar a Política de Proteção de Dados Pessoais (******); bem como a Política de Proteção de Dados da Farmácia selecionada que encontrará na loja online da Farmácia.

Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pessoais na Plataforma Farmácia, convidamo-lo a consultar a Política de Proteção de Dados Pessoais (******); bem como a Política de Proteção de Dados da Farmácia selecionada que encontrará na loja online da Farmácia.

Em nenhuma circunstância o Prestador de Serviços PaaS é responsável pela veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelos Usuários, sendo cada um deles responsável pelas consequências, erros e possíveis falhas que possam advir da falta de qualidade dos dados.

3.4.1. CONDIÇÕES DE REGISTO COMO UTILIZADOR

A conta de um Utilizador Registado é pessoal e intransmissível (doravante designada por "Conta"). Apenas os Utilizadores que sejam pessoas singulares, e nunca pessoas coletivas, podem criar uma conta.

Em nenhum caso a Conta de Utilizador é transferível entre diferentes pessoas autorizadas, podendo a Plataforma de Farmácias cancelá-la assim que for detetada qualquer utilização incorreta.

Em qualquer caso, o Utilizador deve ser maior de 18 anos para criar uma conta. Durante o processo de registo de PaaS, terá de introduzir a sua data de nascimento. Em qualquer caso, as Farmácias podem solicitar comprovativo da sua idade antes da dispensa de qualquer medicamento, bem como requerer a informação que considerem necessária antes da dispensa no âmbito do aconselhamento farmacêutico, de acordo com a legislação aplicável e as Condições de Contratação da Farmácia.

3.4.2. DESCRIÇÃO E CANCELAMENTO

O Utilizador pode cancelar o serviço ou solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, escrevendo para clientes@docmorris.pt, Indicando o seu nome de utilizador e o serviço específico que pretende cancelar.

O Utilizador poderá ainda solicitar que deixe de receber notificações da Plataforma Farmácia por email através do mesmo endereço de email ou através do link indicado para o efeito em todos os emails recebidos. O processo de cancelamento de subscrição de notificações pode demorar entre 48 (quarenta e oito) e 72 (setenta e duas) horas.

Em qualquer caso, uma vez cancelada a subscrição, o Utilizador poderá solicitar a criação de uma nova conta, entendendo-se que o Prestador de Serviços PaaS poderá rejeitar o pedido, especialmente nos casos previstos na secção "Obrigações gerais do Utilizador" ou em caso de conflito ou litígio entre as partes, que será resolvido ou terminado com o reconhecimento da culpa ou negligência do Utilizador e/ou dos danos causados ao Prestador de Serviços PaaS, os seus colaboradores e associados ou os seus Utilizadores, clientes ou potenciais clientes.

3.4.3. CONTA DE UTILIZADOR

O Prestador de Serviços PaaS mantém a Conta de Utilizador para gerir os serviços da Plataforma de Farmácia. Apesar de criar uma conta de utilizador na Plataforma de Farmácia, o Utilizador não realizará qualquer transação com o Prestador de Serviços de PaaS. Qualquer transação relativa à dispensa de medicamentos não sujeitos a receita médica será realizada entre a Farmácia e o Utilizador.

3.5. OFERTA, ENCOMENDA, DISPENSA E VENDA DE MEDICAMENTOS NÃO SUJEITOS A RECEITA MÉDICA

3.5.1. Cada Farmácia que vende através do seu site no Portal da Farmácia gere a sua loja de forma independente.

Na loja de cada farmácia, pode encontrar informações sobre a farmácia, os termos e condições gerais, instruções sobre o direito de retratação e informações sobre a proteção de dados para cada farmácia, bem como horários de funcionamento, detalhes de contacto para aconselhamento farmacêutico e outras informações exigidas por lei. Da mesma forma, na loja de cada farmácia você pode encontrar o catálogo de medicamentos não sujeitos a receita médica oferecidos por essa farmácia.

Para além da informação disponível no site da farmácia acessível através da Plataforma Farmácia, o Utilizador pode verificar a situação da sua farmácia para a venda online de medicamentos no site do INFARMED: https://extranet.infarmed.pt/LicenciamentoMais-fo/pages/public/listaFarmacias.xhtml

O Prestador de Serviços PaaS não intervém em caso algum no fornecimento de medicamentos, sendo cada farmácia responsável de forma independente.

3.5.2. As farmácias são as únicas responsáveis pela dispensa e venda de produtos farmacêuticos aos Utilizadores de acordo com as leis, normas, regulamentos e códigos, incluindo, mas não se limitando a, todos os pareceres, deliberações, códigos e boas práticas do INFARMED – Autoridade Nacional do Medicamento, I.P., bem como a legislação relativa a medicamentos e tecnologias da saúde, consumo, proteção de dados e privacidade, e de acordo com todas as licenças necessárias para dispensar medicamentos em Portugal, tanto presencialmente como online, nos termos do Decreto-Lei n.º 307/2007, de 31 de agosto, Portaria n.º 1427/2007, de 2 de novembro, Portaria n.º 1429/2007, de 2 de novembro, Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (com as alterações que lhe foram introduzidas e na medida do aplicável), e qualquer legislação concordante específica da atividade. A venda à distância de medicamentos por farmacêuticos autorizados é abrangida pela Diretiva 2001/83/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 6 de novembro de 2001, que estabelece um código comunitário relativo aos medicamentos para uso humano.

A farmácia pode contactá-lo a fim de solicitar as informações que possam ser necessárias antes da dispensa do medicamento para efeitos de avaliação da dispensa do medicamento não sujeito a receita médica, de acordo com a regulamentação aplicável, garantias e utilização racional de medicamentos e produtos de saúde. Do mesmo modo, as farmácias, no âmbito do seu aconselhamento farmacêutico, podem recusar-se a fornecer medicamentos não sujeitos a receita médica, de acordo com os termos e condições das farmácias.

O Prestador de Serviços PaaS apenas disponibiliza às farmácias um PaaS para a venda de Medicamentos não sujeitos a receita médica, em caso algum intervém no processo de aconselhamento, dispensação e venda farmacêutica, sendo as farmácias responsáveis por todo o processo de dispensação e venda, bem como por prestar o aconselhamento necessário ao Utilizador para a correta utilização do medicamento. O Prestador de Serviços PaaS não é, em caso algum, parte nos contratos de compra e venda entre as farmácias e os Utilizadores.

3.5.3. Para comprar, deve primeiro selecionar a farmácia da sua escolha de acordo com o seu município, de acordo com a regulamentação portuguesa. Uma vez dentro da loja da sua farmácia, pode adicionar produtos oferecidos por essa farmácia ao carrinho de compras clicando no botão correspondente. Ao clicar no botão com o texto "Encomendar com pagamento" ou numa formulação clara correspondente, está a fazer uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra ("encomenda"). Até este ponto, você pode verificar seus dados a qualquer momento dentro do formulário de pedido e corrigi-los, se necessário, usando os botões de mudança.

O Utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda eletronicamente ("confirmação da encomenda"), no entanto, a confirmação da encomenda não constitui aceitação da oferta por parte da farmácia. A farmácia pode aceitar a sua proposta para celebrar um contrato depois de ter prestado o aconselhamento farmacêutico necessário. Neste caso, o contrato é celebrado através da posterior confirmação de envio.

3.5.4. Ao efetuar uma encomenda, aceita os Termos e Condições da Farmácia da sua escolha, disponíveis na farmácia.

4. GERAL

4.1. OBRIGAÇÕES GERAIS DO UTILIZADOR

O Utilizador compromete-se a utilizar o Website, incluindo o Portal BPC e a Plataforma Farmácia, de acordo com os presentes Termos de Utilização e, em particular, a não o utilizar para fins comerciais, de prospeção, prospeção ou publicidade. O Usuário também deve abster-se de: (a) qualquer comportamento que possa prejudicar a integridade, operação ou segurança do sistema no qual o Site opera; (b) qualquer intrusão ou tentativa de intrusão nos sistemas dos Operadores do Portal BPC e do Prestador de Serviços PaaS; (c) qualquer violação ou tentativa de violação das medidas de segurança do Site; (d) qualquer recolha, extração ou utilização de qualquer forma da informação e conteúdo do Site; (e) em geral, qualquer ato que possa prejudicar os direitos e interesses dos Operadores do Website.

O Utilizador compromete-se, em particular, a não (a) utilizar o Website ou qualquer um dos seus componentes para realizar operações de utilização periódica de bens, para se tornar um prestador de serviços de aplicações informáticas, na medida em que se destinem a permitir o acesso de terceiros ao Website ou a qualquer um dos seus elementos, para transações de aluguer, serviços administrativos ou qualquer outra contrapartida análoga, partilhando-os ou disponibilizando-os a terceiros; (b) não sujeitar o Website ou qualquer um dos seus componentes a atividades que conduzam direta ou indiretamente à descompilação do seu software, que impliquem a sua sujeição a operações de natureza contrária àquelas que determinaram a sua criação ou que, em última análise, constituem ou podem constituir operações de engenharia regressiva ou inversa, descompilação ou desmontagem, nada nestes Termos de Uso pode ser interpretado como autorizando o acesso ao código-fonte do Portal BPC; (c) não infringir ou tentar violar as medidas de segurança do Website, não realizar ou tentar qualquer intrusão nos sistemas dos Operadores do Portal BPC ou do Prestador de Serviços PaaS, não se envolver em qualquer comportamento que possa prejudicar a integridade, operação ou segurança do sistema em que o Website se baseia: (d) não publicar no Website, ou utilizá-lo como sistema de gestão e troca de informações e/ou documentação ilegal, contrária à moral ou à ordem pública, contrária aos direitos de autor e/ou propriedade industrial; (e) não sujeitar o Site a cargas de trabalho que tenham a clara intenção de interrompê-lo, incluindo, em particular, ataques de negação de serviço ou situações semelhantes, se tal situação for detetada, o nível de serviço indicado acima não se aplicará e será considerado uma situação de emergência; (f) não realizar engenharia reversa, levantamento de necessidades e outras atividades que pretendam desenvolver uma plataforma online idêntica ou semelhante à disponibilizada pelos Operadores do Portal BPC e/ou pelo Prestador de Serviços de PaaS, sendo esta atividade considerada um ato de concorrência desleal e uma violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial que os Operadores do Portal BPC detêm sobre o Portal BPC; (g) não traduzir, adaptar, melhorar, transformar, corrigir o Portal BPC ou qualquer um dos seus elementos ou modificá-lo de qualquer outra forma, e não integrar o Website em outros softwares ou plataformas disponibilizados pelos Operadores do Portal BPC ou por terceiros; (h) não eliminar, apagar, alterar, manipular ou modificar de qualquer forma as notas, legendas, indicações ou símbolos que os Operadores do Portal BPC, como legítimos titulares dos direitos, incluam na sua propriedade intelectual ou industrial (tais como direitos de autor, © ® e TM, etc.) quer no Website quer no material associado; (i) informar os Operadores do Portal BPC e/ou o Prestador de Serviços de PaaS de qualquer evento ou situação que tenha ocorrido que possa comprometer a segurança do acesso dos Utilizadores; (j) não explorar bugs ou procurar vulnerabilidades de segurança no Site; (k) não recolher, extrair ou utilizar de qualquer forma a informação ou conteúdo presente no Website; (l) em geral, não praticar qualquer ato que possa prejudicar os direitos e interesses dos Operadores do Portal BPC ou do Prestador de Serviços de PaaS.

A violação das obrigações estabelecidas nesta cláusula pelo Usuário será considerada uma violação fundamental destes Termos de Uso e dará aos Operadores do Portal BPC e/ou ao Provedor de Serviços PaaS, em legítima defesa de seus direitos, a resolução automática e imediata desta relação contratual. As partes concordam que tal rescisão pode ocorrer sem aviso prévio e sem direito a qualquer compensação por parte do Utilizador. Da mesma forma, as partes aceitam que o incumprimento das obrigações estabelecidas nesta cláusula dará aos Operadores do Portal BPC e/ou ao Prestador de Serviços PaaS o direito de bloquear qualquer acesso futuro por parte do Utilizador que tenha agido de forma fraudulenta à totalidade ou parte do Website, tendo em conta o risco que tal implica para o funcionamento do mesmo (incluindo, mas não limitado a, potenciais violações de segurança em termos de proteção de dados pessoais ou interrupções do serviço).

4.2. PAGAMENTO ATRAVÉS DO PORTAL BPC OU PLATAFORMA FARMÁCIA

Os pagamentos de produtos adquiridos através do Portal BPC ou da Plataforma Farmácia podem ser efetuados através de plataformas de pagamento externas, como PayPal ou por cartão bancário, através de gateways de pagamento seguros geridos por terceiros prestadores de serviços de pagamento.

Nem os Operadores do Portal BPC nem o Prestador de Serviços PaaS armazenam os dados bancários ou financeiros dos Utilizadores. Consequentemente, não serão responsáveis por incidentes, erros, fraudes, rejeições, devoluções ou qualquer outro problema decorrente da utilização das referidas plataformas de pagamento. Quaisquer reclamações relativas ao processo de pagamento devem ser dirigidas diretamente ao respetivo prestador de serviços de pagamento.

O Utilizador reconhece e concorda que, ao utilizar estes métodos de pagamento, está sujeito aos termos e condições estabelecidos pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento.

4.3. RESPONSABILIDADE

O Website, incluindo o Portal BPC e a Plataforma Farmácia, é disponibilizado gratuitamente ao Utilizador. Apesar do cuidado na sua conceção e na análise do seu conteúdo, o Website pode não estar isento de erros, paragens, falhas ou defeitos e os Operadores da Protal BPC e o Prestador de Serviços PaaS não garantem a exatidão, qualidade, legalidade ou adequação a uma utilização específica do Website e dos conteúdos nele publicados.

O Utilizador é o único responsável pela utilização que faz do Website e pela preservação da segurança e integridade dos seus dados, do seu material e do seu software quando utiliza, de qualquer forma, a Plataforma Farmácia.

Portanto, nem os Operadores do Portal BPC nem o Prestador de Serviços PaaS podem ser responsabilizados, em particular, por: (a) qualquer mau funcionamento ou comprometimento do equipamento informático do Utilizador durante ou após a navegação no Website, qualquer impossibilidade de acesso ou condição de má utilização atribuível ao referido equipamento, o fornecedor de acesso à Internet, Congestionamento da rede de Internet ou qualquer outro motivo fora do controle do Provedor de Serviços de PaaS e/ou dos Operadores do Portal BPC; (b) os custos das comunicações eletrónicas ou telefónicas decorrentes da utilização deste equipamento e que são da exclusiva responsabilidade do Utilizador e não são suportados pelo Prestador de Serviços de PaaS e/ou pelos Operadores do Portal BPC; (c) qualquer interrupção, temporária ou permanente, da totalidade ou de parte das funcionalidades do Website, em particular em caso de manutenção, modificação ou atualização do Website, em caso de incidente técnico e, de um modo mais geral, no caso de um evento fora do controlo dos Operadores do Portal BPC e/ou do Prestador de Serviços PaaS; (d) as consequências que podem advir de conteúdos imprecisos do Website em produtos sob o controlo dos parceiros que operam no Website; (e) as consequências que podem advir do conteúdo de sites de terceiros para os quais possam existir links de hipertexto na Web; (f) quaisquer danos indiretos que possam ser sofridos pelo Utilizador; (g) quaisquer danos sofridos pelo Utilizador ou por terceiros em resultado da utilização do Website contrária aos presentes Termos de Utilização; (h) qualquer violação das obrigações estabelecidas nestes Termos de Utilização que seja devida ou causada por circunstâncias imprevisíveis ou força maior.

No caso de os Operadores do Portal BPC e/ou o Prestador de Serviços de PaaS serem responsabilizados por danos não previstos nesta cláusula, a sua responsabilidade será limitada a danos certos, reais e diretos.

Em qualquer caso, os Operadores do Portal BPC e/ou o Prestador de Serviços de PaaS, seus diretores, seus funcionários e, em geral, seus representantes e parceiros, não podem ser responsabilizados por danos indiretos decorrentes do uso do Site, bem como do conteúdo nele publicado, e em particular por lucros cessantes. perda de lucros, perda de oportunidade ou danos decorrentes da perda de dados causados pela incapacidade de usar o Site, na medida permitida por lei.

O Utilizador é o único responsável pela sua utilização do Website e pela preservação da segurança e integridade dos seus dados, materiais e software ao utilizar o Website.

4.3.1. Disposições específicas aplicáveis ao portal BPC

No caso de os produtos GCP vendidos serem defeituosos, aplicam-se as disposições legais aplicáveis, bem como os termos e condições de venda do vendedor que são aplicáveis em cada caso.

Embora os Operadores do Portal BPC possam prestar serviços ao cliente, em qualquer caso, o vendedor será exclusivamente responsável por qualquer reclamação decorrente do produto BPC, pelo que os Operadores do Portal BPC, enquanto tal, não podem ser responsabilizados em circunstância alguma.

4.3.2. Disposições específicas aplicáveis à Plataforma Farmácia

As farmácias são as únicas responsáveis por quaisquer questões relacionadas com aconselhamento farmacêutico ou com a dispensa e venda de medicamentos não sujeitos a receita médica. O Prestador de Serviços PaaS não intervém de forma alguma neste processo, pelo que não pode ser responsabilizado em circunstância alguma.

Para mais informações sobre as suas obrigações e direitos e para qualquer reclamação em relação aos produtos dispensados e vendidos pelas Farmácias, recomendamos que consulte os Termos e Condições da Farmácia selecionada pelo Utilizador, que podem ser consultados na loja online da Farmácia selecionada.

4.4. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O Website, incluindo o Portal BPC e a Plataforma Farmácia, e todos os seus elementos, incluindo marcas, logótipos, fotografias, programas, códigos-fonte, códigos-objeto, dados, bases de dados, imagens animadas ou não animadas, sons, desenhos, gráficos, vídeos, textos, layout, aparência, a estrutura, bem como qualquer outro elemento não vinculado a links para sites de terceiros, são de propriedade dos Operadores do Portal BPC e do Provedor de Serviços PaaS, respectivamente, ou estão sujeitos a uma licença concedida em seu favor por qualquer titular de direitos de propriedade intelectual ou industrial.

Todos estes elementos estão sujeitos ao disposto na regulamentação portuguesa e internacional aplicável à propriedade intelectual e industrial, estando, por isso, protegidos contra qualquer utilização não autorizada por lei ou pelos presentes Termos de Utilização, sob pena de ação judicial em caso de incumprimento.

É concedido ao Utilizador, a título pessoal, não exclusivo e gratuito, o direito de consultar e utilizar o Website para uso próprio e no estrito quadro das operações autorizadas nas presentes Condições de Utilização do Portal BPC e da Plataforma Farmácia.

Sem prejuízo destes direitos de utilização concedidos ao Utilizador, a utilização do Website não implica qualquer licença ou transferência de direitos relativos a elementos do Website a favor do Utilizador. Em particular, qualquer cópia, reprodução, representação, adaptação, modificação, distribuição da totalidade ou de parte do Portal, bem como da totalidade ou parte do seu conteúdo, por qualquer meio e em qualquer meio, é ilegal, salvo autorização prévia, expressa e por escrito de cada um dos Operadores do Portal BPC, do Prestador de Serviços PaaS ou do titular dos correspondentes direitos de propriedade intelectual e industrial.

O incumprimento destas disposições, nomeadamente para efeitos de exploração comercial, pode dar lugar a processos judiciais por atos de concorrência desleal ou de violação de direitos de propriedade industrial ou intelectual por iniciativa dos titulares dos direitos em causa. O acima exposto não prejudica os demais direitos dos Operadores do Portal BPC e/ou do Prestador de Serviços de PaaS, nomeadamente a de obter uma indemnização pelos danos sofridos

4.5. MODIFICAÇÃO

Os presentes Termos de Utilização têm uma data precisa e podem ser modificados e atualizados pelos Operadores do Portal BPC e/ou pelo Prestador de Serviços PaaS a qualquer momento, especialmente em caso de evolução do Portal BPC, da Plataforma Farmácia ou da regulamentação aplicável.

Os Termos de Utilização aplicáveis são os publicados no Website quando o Utilizador acede ao Website. Consequentemente, o Utilizador é convidado a consultar os Termos de Utilização cada vez que acede ao Website.

Esta versão dos Termos de Utilização substitui todas as versões anteriores.

4.6. CESSAÇÃO DO PORTAL BPC E/OU DA PLATAFORMA FARMÁCIA

Os Operadores do Portal BPC e o Prestador de Serviços PaaS reservam-se o direito de interromper temporária ou permanentemente o acesso à totalidade ou a parte do Portal BPC e/ou da Plataforma Farmácia, nomeadamente em caso de cessação de atividade relacionada com a disponibilização do Portal BPC, da Plataforma Farmácia ou em caso de processo de insolvência.

4.7. CESSÃO

Com o devido respeito pela legislação aplicável, o Usuário concorda que estes Termos de Uso que o vinculam aos Operadores do Portal BPC e ao Provedor de Serviços PaaS podem ser atribuídos, transferidos ou cedidos de qualquer forma. No contexto de uma cessão dos Operadores do Portal BPC ou do Provedor de Serviços PaaS a terceiros, estes Termos de Uso vinculando o Usuário aos Operadores do Portal BPC e ao Provedor de Serviços PaaS serão transferidos para o cessionário mediante aviso prévio de trinta (30) dias ao Usuário.

4.8. LINKS DE HIPERTEXTO

O Portal BPC e a Plataforma Farmácia podem incluir links de hipertexto para sites ou fontes na Internet que não os publicados pelos Operadores do Portal BPC e pelo Prestador de Serviços de PaaS. Na medida em que os Operadores do Portal BPC e o Provedor de Serviços PaaS não podem controlar tais sites externos e fontes da Internet, nem os Operadores do Portal BPC nem o Provedor de Serviços PaaS podem ser responsabilizados pelo fornecimento de tais sites externos e fontes da Internet e, portanto, renunciar a qualquer responsabilidade pelo conteúdo, produtos, serviços, anúncios ou quaisquer outros materiais disponíveis em tais sites externos ou fontes da Internet. Além disso, a decisão de ativar links de hipertexto cabe exclusivamente ao Usuário.

Os Operadores do Portal BPC e o Provedor de Serviços PaaS lembram ao Usuário que sites da Internet não afiliados ou fontes externas estão sujeitos aos seus próprios termos gerais de uso e, quando aplicável, cookies e políticas de privacidade.

4.9. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Alguns dos conteúdos disponíveis neste website, incluindo, entre outros, imagens, textos, conteúdos, áudios ou vídeos, podem ter sido gerados, no todo ou em parte, por sistemas de inteligência artificial (IA). Este conteúdo foi criado para fins informativos ou ilustrativos, e foi implementado seguindo os princípios de transparência, rastreabilidade e explicabilidade estabelecidos pela regulamentação aplicável.

4.10. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas as cláusulas ou casos limite destes Termos de Utilização devem ser interpretados de forma independente e autónoma, e as restantes disposições não serão afetadas se uma delas for declarada nula por uma sentença judicial ou decisão arbitral final. A cláusula ou cláusulas em questão serão substituídas por uma ou mais cláusulas que mantenham os efeitos previstos nestes Termos de Utilização.

4.11. IDIOMA

Estes Termos de Utilização estão redigidos em português. No caso de tradução para uma ou mais línguas, prevalecerá sempre o texto em português em caso de conflito.

4.12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições estão sujeitas ao disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, aplicam-se aos serviços da sociedade da informação, em particular do comércio eletrónico, na Lei n.º 24/96, de 31 de julho aplicam-se à defesa do consumidor, na Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro aplicam-se aos contratos celebrados à distância e para o estabelecimento comercial, o Decreto-Lei n.º 446/85, de 25 de agosto de 2016/679 sobre a Proteção de Dados e a respetiva Lei de Execução em Portugal n.º 58/2019, de 8 de agosto e outros diplomas legislativos de caráter geral ou de aplicação subsidiária de acordo com os princípios fundamentais do ordenamento jurídico português. As presentes Condições regem-se pelo direito português. Sem prejuízo do que antecede, a PromoFarma e/ou a DMDS aplicarão as condições especiais eventualmente aplicáveis no país de residência do consumidor final apenas nos casos em que tal seja obrigatório.

4.13. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS E TRIBUNAIS COMPETENTES

Para apresentar reclamações relacionadas com a utilização dos serviços, o Utilizador pode escrever para o endereço de e-mail ou endereço físico indicado na secção "Serviço de Apoio ao Cliente", comprometendo-se a procurar a qualquer momento uma solução amigável para o conflito.

A Promofarma e a DMDS são membros da Confianza Online (Associação sem fins lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações do Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4ºI, 28006, Madrid (Espanha). Para mais informações: www.confianzaonline.es.

Em cumprimento do disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, informamos os consumidores que a Promofarma e a DMDS, enquanto entidades aderentes à Confianza Online e nos termos do Código de Conduta, poderão recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de eventuais litígios (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Caso estas se refiram a transações eletrónicas com consumidores, ou à proteção de dados quando estejam relacionadas com esta área, as reclamações serão resolvidas pela Comissão de Mediação Online da Confianza, acreditada para a resolução alternativa de litígios de consumo. Caso as reclamações digam respeito a publicidade digital, ou proteção de dados relacionados com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Recordamos também que pode aceder à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia seguindo esta ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

As Partes submetem-se, por sua vontade, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outro foro, aos tribunais do domicílio do Utilizador.

O Portal dispõe de livro de reclamações. Se pretender apresentar reclamação eletrónica deverá utilizar o seguinte link https://www.livroreclamacoes.pt.

4.14. CANAL E POLÍTICA DE DENÚNCIAS

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2022/2065 relativo ao mercado único dos serviços digitais (Regulamento dos Serviços Digitais), este Website disponibiliza aos Utilizadores, em cada página de produto, um mecanismo claro, acessível e eficaz para notificar a presença de conteúdos ou produtos que possam ser ilegais ou contrários aos regulamentos aplicáveis. As notificações podem ser feitas de forma direta, confidencial e anónima. Os Operadores do Portal BPC e o Prestador de Serviços PaaS comprometem-se a tratá-los diligentemente e a informar o utilizador do resultado da notificação, de acordo com a legislação em vigor.

Em cumprimento às obrigações de transparência estabelecidas nos artigos 15.º e 24.º do Regulamento dos Serviços Digitais, serão disponibilizadas aos Utilizadores informações relativas ao Portal BPC e à Plataforma das Farmácias através do seguinte link, incluindo as políticas de moderação de conteúdos e, se for caso disso, os relatórios de transparência exigidos pela regulamentação aplicável.

Última atualização: julho de 2025

© 2025 PromoFarma Ecom Sl Todos os direitos reservados
© 2025 DocMorris Digital Services, Lda. Todos os direitos reservados